Bizimle nasıl iletişim kurarsınız?

İletişim yolları

Teklif ve talep formu: Yeni bir iş, fiyat teklifi ya da genel bir soru için teklif formunu kullanın. Form, ihtiyacınızı netleştirmeniz için sizi adım adım yönlendirir.

Müşteri paneli: Mevcut talepleriniz, teklifleriniz, faturalarınız ve yazışmalarınız müşteri panelinizde durur. Talebinizle ilgili tüm yazışmaları panel üzerinden yapabilirsiniz.

E-posta: Size gönderdiğimiz bildirim e-postalarını doğrudan yanıtlayabilirsiniz; yanıtınız ilgili talebin yazışmasına otomatik eklenir.

Neden telefon ve adres paylaşmıyoruz?

Hizmetlerimizi uzaktan ve yazılı olarak yürütüyoruz. Yoğun dönemlerde telefonla gelen taleplerin kaybolmaması, işlerin karışmaması ve hiçbir müşterimizin mağdur olmaması için tüm iletişimi tek bir kayıtlı kanalda topluyoruz. Sözleşme aşamasında firma unvanımız, vergi bilgilerimiz ve adresimiz sözleşmede yer alır.

İyi bir talep nasıl yazılır?

• Sitenizin adresini yazın.
• Sorunu ya da isteği ne zamandan beri yaşadığınızla birlikte anlatın.
• Varsa hata mesajını olduğu gibi kopyalayın ya da ekran görüntüsünün nerede göründüğünü belirtin.
• Hosting firmanızı ve siteye kimlerin erişimi olduğunu belirtin.
• İşin ne zamana kadar bitmesi gerektiğini yazın.

Yanıt süreleri

Talep türü	İlk yazılı yanıt
Yeni teklif talebi	En geç 1 iş günü
Acil talep (site açılmıyor, hacklendi)	Aynı iş günü içinde öncelikli
Kurumsal plan müşterisi	4 iş saati içinde
Profesyonel plan müşterisi	1 iş günü içinde

Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00'dir.